Süreç Yönetimi Danışmanlığı
Kurumlar kendi süreçlerinin birebir içerisinde oldukları için, duruma dışarıdan bakan uzman bir danışman objektif bir bakış açısını daha kolay yakalayabilir. Bu konuda deneyimli, tecrübeli bir danışman, çoğu zaman farklı fırsatları, kilit noktaları ve ince ayrıntıları rahatlıkla görebilecektir.
Satış sonrası servis süreci veya sipariş süreci gerektiği gibi işlemeyen ancak bunu göremediği için sürekli müşteri memnuniyeti çalışmaları yapan kurumlar bu duruma güzel bir örnek teşkil edecektir.
Uzman bir danışman, süreçler üzerinde gerekli iyileştirmeleri etkin bir şekilde gerçekleştirecektir. Süreç Yönetimi kavramı ile varılmak istenen nokta süreçlerin iyileştirilmesi ve korunmasıdır.
Indus Danışmanlık Hangi Faydaları Sağlıyor?
Indus Danışmanlık’ın güvenilir, deneyimli, her aşamada sizi dinleyen, fikirlerinize değer veren ve geri bildirim sağlayan, müşteri ve verimlilik odaklı uzman danışman kadrosu ile gerçekleştirilecek süreç yönetiminden sonra;
• Kurumunuzun politika, strateji, vizyon, misyon ve hedeflerine uygun süreçler tasarlamak,
• Operasyonel verim düşüklüğünden kaynaklanan maliyetleri azaltmak,
• Ürün ve hizmetlerinizin kalitesini artttırmak,
• Müşteri memnuniyeti yaratmak,
• Süreçler net ve açık bir şekilde bilineceğinden kontrolü kolaylaştırmak,
Konularında kuruma ve çalışanlarına fayda sağlayacaktır.
Indus Hangi Adımları İzliyor?
- Kurum beklentisinin tespit edilmesi ve sorunlu noktaların tespit edilmesi amacıyla toplantılar gerçekleştirilir, gerekli durumlarda müşterilerden geribildirimler alınır.
- Kurumun o anki durumunun bir fotoğrafı çekilir ve süreçleri tespit edilir. İş akışları ortaya çıkarılır.
- Süreç izlenerek performansı değerlendirilir, iyileştirme planları yapılır ve gerekli sorumlular atanır.
- Yazılı dokümantasyon tamamlandıktan sonra periydik takip sisteminin başlatılması ve gerekli durumlarda farklı iyileştirmelerin yapı
